Прошле недеље је Аппле покренуо програм поправке лептир тастатуре МацБоок и МацБоок Про чиме је можда признао да тастатуре имају својствен недостатак дизајна и једноставно нису тако поуздане као претходне тастатуре без лептира.
Компанија у свом документу о подршци каже да „мали проценат“ МацБоок и МацБоок Про модела може патити од безобзирног понашања које укључује писма или знакове који се неочекивано понављају или се уопште не појављују, при чему се тастери осећају лепљиво и не реагују доследно.
Ако поседујете МацБоок или МацБоок Про који су покренути у 2015. или новијој верзији и суочите се са било којим од поменутих проблема, можете га однети у најближи Аппле овлашћени сервисни центар на бесплатну услугу. Проблеми са тастатуром на лептир тастатури МацБоок Про увелико су документовани, а покретањем овог бесплатног програма за поправак Аппле коначно прихвата своју грешку.
Ако имате МацБоок или МацБоок Про са неисправном тастатуром лептира, ево свега што треба да знате о Аппле-овом сервисном програму и како бисте га требали искористити.
Компатибилни Маци
Прво што треба да осигурате је да ваш МацБоок или МацБоок Про испуњава услове за услужни програм компаније Аппле на тастатури. Сервисни програм намењен је само за МацБоокс који долазе са лептир тастатуром. Аппле наводи следеће Мац рачунаре као компатибилне са програмом:
- МацБоок (Ретина, 12-инчни, почетак 2015)
- МацБоок (Ретина, 12-инчни, почетак 2016)
- МацБоок (Ретина, 12-инчни, 2017)
- МацБоок Про (13 инчни, 2016, два Тхундерболт 3 Порта)
- МацБоок Про (13 инчни, 2017, два Тхундерболт 3 Порта)
- МацБоок Про (13-инчни, 2016, четири Тхундерболт 3 Порта)
- МацБоок Про (13-инчни, 2017, Фоур Тхундерболт 3 Портс)
- МацБоок Про (15 инча, 2016)
- МацБоок Про (15 инча, 2017)
Да бисте препознали да ли имате неки од горе наведених МацБоокс-а или не, кликните на Апплеов логотип у горњем левом углу вашег Мац-а и изаберите опцију Абоут тхис Мац .
Ако су ваш МацБоок или МацБоок Про наведени горе, тада имате среће јер сте квалификовани за бесплатни програм поправке сервиса компаније Аппле. Овај програм поправке је валидан без обзира да ли је за МацБоок под гаранцијом или не, иако имајте на уму да овај програм ни на који начин не продужава оригиналну гаранцију вашег МацБоок-а. Програм поправке ће важити за било који од горе наведених МацБоокс-а током 4 године од дана када су први пут купљени. Ако сада купите МацБоок или МацБоок Про, он би био покривен овим програмом до јуна 2022. године.
Имајте на уму да ће Апплеови сервисни техничари прво проћи кроз тастатуру вашег лаптопа пре него што одлуче да ли ће требати заменити целу тастатуру или ће то бити само замена тастера. Једноставно одношење МацБоок-а или МацБоок Про-а Апплеу, јер имате уређај који испуњава услове, неће бити довољно. Већ сте суочени са једним од горе споменутих проблема да бисте искористили програм поправке.
Поред тога, Аппле не покрива било какву течност или физичка оштећења на тастатури у оквиру овог сервисног програма. Међутим, било које покварене тастатуре испуњавају услове за програм поправке. Аппле-ов интерни документ сугерира преокрет од око једне недеље да бисте исправили било који проблем са тастатуром на вашем МацБоок-у или МацБоок Про-у.
Како поправити МацБоок или МацБоок Про тастатуру поправљену кроз Апплеов сервисни програм
У зависности од ваше локације и склоности, имате три могућности да сервисирате МацБоок због његове неисправне тастатуре: потражите најближу Аппле-ову трговину, овлашћеног добављача услуга или пошаљите свој лаптоп Аппле-у. Моја препорука би била да се кренете са прве две опције, јер се трећа опција може показати прилично незграпна.
Аппле Сторе или Аппле овлашћена продавница
Корак 1: Пређите на Аппле-ову страницу за подршку и изаберите Мац као категорију производа.
Корак 2: Сада изаберите Проблеми са хардвером, а затим тастатура не ради како се очекује.
Корак 3: Сада ћете добити могућност заказивања позива уз подршку компаније Аппле, покренути сесију ћаскања или донијети свој МацБоок најближем Аппле-овом овлашћеном провајдеру или Гениус Бар-у.
Корак 4: Изаберите опцију Донеси за поправак, наставите да унесете Аппле ИД, а затим локацију, а затим изаберите Аппле-ову малопродајну продавницу или Аппле-ов овлашћени провајдер сервиса који вам је најближи.
Корак 5: Тада ћете моћи заказати дан и време састанка када ћете свој МацБоок моћи да носите у продавницу ради поправке тастатуре. Обавезно понесите оригиналну личну карту за састанак.
Пошаљите МацБоок Аппле-у
Ово није опција коју бих препоручио, али ако у вашој близини нема Аппле-овог добављача или малопродајне радње, можете да пошаљете МацБоок компанији на поправак. Због тога ћете морати да се јавите на чет или телефонски позив Аппле-овом тиму за подршку, објасните им свој проблем, а затим следите њихова упутства.
Набавите поврат новца за плаћени МацБоок поправак
Ако сте већ извршили (плаћену) поправку неисправне тастатуре на МацБоок-у или МацБоок Про-у, можете добити поврат средстава од Аппле-а. За ово ћете морати поново да се обратите Аппле-овој подршци, објасните им да сте платили проблем поправке тастатуре за свој МацБоок, обезбедите им потребне детаље и затим следите упутства која сте добили.
Важно је имати на уму да је ваш МацБоок или МацБоок Про морао поправити овлашћени Аппле сервис или Гениус Бар да бисте имали право на повраћај новца. Ако вам је МацБоок или МацБоок Про поправљен у продавници треће стране, немате право на поврат Аппле-а.
Да ли се тастатура вашег МацБоок-а још искључила? Или сте задовољни његовом поузданошћу и перформансама? Ако на МацБоок-у одведете МацБоок на поправак тастатуре, оставите коментар и јавите нам како је искуство за вас.